運費說明：本檔團購商品台灣本島免運，偏遠地區運費另計。(厚墊商品無開放外島及海外訂購)
枕頭、枕套、床墊及保潔墊等個人衛生用品、各種消耗品，由於拆封後難以明確判定是否為全新狀態，且為保護其他顧客權益，故若非商品瑕疵，拆封後不接受退換貨。
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貼心提醒：
◎商品情境圖僅供參考，款式請依選單現有款式為主，實際出貨時不包含裝飾配件及道具。
◎商品的顏色呈現可能會因為拍攝及每個人的電腦螢幕設定而有所差異，請以實際收到的商品為主。
◎購買前請務必確認商品的尺寸規格是否符合您的需求。
◎商品如經拆封、使用或拆解，以致缺乏完整性，恕無法退換貨。
◎善用左邊快速選單功能，加速下單時間。
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預防詐騙：若您有接到自稱客服人員電話，確認訂單內容或核對資料或索取信用卡資訊，任何要求您提供金融資料或於ATM操作之電話皆為詐騙行為，請勿提供任何資料，並請撥165反詐騙專線查詢。
夢百合厚床墊配送須知
購買夢百合朗怡、Wellflex床墊，享免費運送到府(不含舊床墊清運處理費用)，我們簽約的貨運公司會跟您約定送床墊日期，如果您有舊床墊要清運，您可致電所在縣市的清潔隊分隊， 告知對方有舊床墊要清運，約定好日期，我們簽約的貨運公司，為你運送新床墊當日，也樂意協助您把舊床墊搬運至一樓。
配送區域限台灣本島，偏遠山區保留接單權利，如物流評估為無法配送區域將全額退費。
各縣市政府環保局回收清運方式與流程：
1. 預約時間： 在預定清運大型傢俱日期的至少一天前，撥打電話給各縣市的環保局或轄區清潔隊詢問預約，告知要回收的廢棄物內容，雙方約定收運的地點及時間即可。
2. 約定地點：在約定時間前將廢棄傢俱放置在約定地點，避免妨礙交通、影響市容整潔。
各縣市政府環保局聯絡電話：
台北環保局電話：02-2720-8889 / 新北市環保局電話：02-2953-2111轉9 / 基隆環保局電話：02-2465-1115
桃園環保局電話：03-338-6021 / 新竹環保局電話：03-536-8920 / 苗栗環保局電話：037-558558
彰化環保局電話：04-711-5665 / 台中環保局電話：04-2228-9111 / 南投環保局電話：049-223-7530
雲林環保局電話：05-534-0414~17 / 嘉義環保局電話：05-225-1775 / 台南環保局電話：06-268-6751（東區辦公室）
高雄環保局電話：07-735-1500 / 屏東環保局電話：08-735-191 / 宜蘭環保局電話：03-990-7755
花蓮環保局電話：03-823-7575 / 台東環保局電話：089-221-999
產品保固
購買夢百合厚墊商品提供 10 年保固，保固從床墊送到當天開始起算，以貨運師傅的簽收單日期為準。 正常使用下包括床墊主結構：獨立筒與泡棉皆在保固範圍內，但人為外力故意造成的損壞不在保固範圍。 依據MLILY使用說明正常使用床墊，保固服務含括以下： 發現結構性或製造性缺陷，如泡綿材料分裂或破裂。 床墊在沒有施加任何重量的情況下，表面下陷 2.54公分 （1英吋）以上。 此保固服務僅提供給原始購買者，不可轉讓。 保固期第 1 年內，MLILY將依據保固範圍酌情提供免費的維修或更換服務。 第 2 年至第 10 年，維修或更換服務將收取費用，計費方式為產品屆時售價之 1/10 乘上已購買年限，運費另計。
購買夢百合零壓舒眠薄墊、舒逸0壓薄墊、舒逸優回彈三折墊提供 1年保固，保固從床墊送到當天開始起算，以貨運師傅的簽收單日期為準。 保固以正常使用為原則，人為外力故意造成的損壞不在保固範圍。
依據MLILY使用說明正常使用床墊，保固服務含括以下： 發現結構性或製造性缺陷，如泡綿材料分裂或破裂。 此保固服務僅提供給原始購買者，不可轉讓。 保固期間內，MLILY將依據保固範圍酌情提供付費更換服務，運費另計。
退換貨申請說明
1. 當您收到商品，卻發現和訂單內容不符，或有瑕疵等情況時，敬請在商品到貨隔日起算七天內與客服中心聯絡，我們將協助您處理退換貨事宜；回報問題請至MLILY夢百合(台灣) Line ID @Ｍlilytw.com 連結☞ line.me/R/ti/p/@522nutwy 、夢百合FB粉絲頁messenger 、 或 email: [email protected]
2. 依據消費者保護法規定，顧客自收到商品第二天起計算，有七天的猶豫期間，可與客服中心聯絡申請退換貨，但【七天猶豫期間非試用期或鑑賞期】，因此若退換商品的本體、隨附配件、隨附文件、贈品、內外包裝、吊牌及標籤等，有受損、髒污、缺件、變更之情形，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而使您行使退換貨的權利受到影響，或需負擔商品所喪失價值之費用。因此退換貨時，請務必恢復完整的包裝及商品內容。
3. 床墊及保潔墊等個人衛生用品、各種消耗品，由於拆封後難以明確判定是否為全新狀態，且為保護其他顧客權益，故若非商品瑕疵，拆封後不接受退換貨。
4. 商品收貨時即發現之商品瑕疵，務必拍照留證，並與客服聯繫，以確保自身權益。
5. 當您辦理退貨後即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
無法辦理退貨情況
1. 已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
2. 欲退貨訂單中任一商品若非新品（例如：剪標、下水洗滌及不可清除的髒污或痕跡），若超七天鑑賞期均不受理即無法辦理退貨。
3. 真空包裝床墊，一旦拆封後將會膨脹且無法恢復原狀，拆封前請先確認尺寸大小與家中床架相符，拆封後除非商品瑕疵，將不接受退貨申請。
4. 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品、發票、包裝）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
5. 記憶綿為環保MDI透氣慢回彈材質，表面氣泡為製程中自然產生，不影響使用功能。新品開封後，如有原物料氣味，請放置於通風處即可消除，該氣味不影響產品使用功能與人體健康。
退款說明
1. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退。
2. 退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
3. 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續(非瑕疵退款需扣除退款轉帳費用)。
4. 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們10天內會再將款項退到您的帳戶。
5. 如退貨造成優惠失效 (如：同商品第二件5折優惠)，當部分商品退貨後，保留的商品將恢復原價計算。
6. 免運費地區商品退貨，需自付退貨運費。厚墊商品退貨，需自付運費1200元/趟；枕頭薄墊或三折墊，依據商品體積或重量計算，退貨申請時，依據大榮貨運，標準計價方式計算。
